Assister les personnes âgées à travers une base de données d’information de communauté
Par Lisa Thomas, Information and Computer Services Manager, Service de Bibliothèque de Caerphilly (Pays de Galles)
Rencontrer les besoins d'information des personnes âgées est un objectif prioritaire pour le Service de Bibliothèque de Caerphilly (Pays de Galles, Royaume-Uni). La Bibliothèque sert la population du Comté qui inclut presque 60.000 personnes de plus de 50 ans qui ont besoin de rester informées des possibilités de soutien et d'engagement qui existent à Caerphilly. Maintenant, grâce au Web OPAC de la bibliothèque, les utilisateurs peuvent facilement accéder aux informations appropriées via une interface d'informations de communauté.
Dans sa "Stratégie pour les personnes âgées”, notre Comté reconnaît depuis longtemps qu'il faut en faire davantage pour soutenir les besoins d'information des plus de 50 ans. Beaucoup d'individus dans ce groupe démographique ont des besoins en matière d'information qui pourraient être rencontrés par une meilleure approche dans la collecte des données sur les groupes locaux, les clubs, ou les agences de conseil. Par conséquent, le Service de Bibliothèque de Caerphilly a décidé que le développement d'un guide des organisations, complètement «recherchable» et interactif, simplifierait ces besoins et élèverait la perception qu'ont les gens du Service comme pourvoyeur clé d'information. Avant d'entreprendre le projet, nous avons identifié les objectifs clé suivants :
- Améliorer le catalogue de la bibliothèque avec un module d'Informations de Communauté qui profiterait aux personnes âgées
- Augmenter la quantité d'informations cibles et encourager le rôle actif des personnes âgées
- ·Améliorer le partenariat avec la Municipalité du Comté et promouvoir le partage d'informations et de bonnes pratiques
Le c?ur du projet était de soutenir les personnes âgées de la communauté en leur fournissant un accès plus facile aux informations relatives aux opportunités éducatives, à la santé, au bien-être et aux loisirs conformément aux priorités collectives. Pourtant, nous nous sommes vite rendu compte que le projet profiterait finalement aussi à tous les autres utilisateurs.
Nous avons d'abord constaté que les informations de base étaient déjà disponibles dans une publication existante et que nous ne devions donc pas partir de rien. La Municipalité du Comté de Caerphilly produit un ouvrage annuel «Qui Contacter? Guide et Annuaire de la Communauté Municipale du Comté de Caerphilly», qui est réalisé conjointement par les autorités locales et par l'Association des Organisations de Volontaires du Gwent (GAVO) et est publié sous forme de document imprimé et au format électronique PDF sur le site Internet du Conseil.
En tant que Service de Bibliothèque, nous avons directement vu le potentiel de notre Web OPAC existant pour mettre sur pied une base de données en ligne de groupes locaux, organisations et agences de conseil basées dans la région de Caerphilly. Notre intention était que la base de données communautaire en ligne prendrait place à côté du guide imprimé actuel et offrirait aux gens une ressource nouvelle et intuitive pour leurs besoins d'information. La base de données est accessible gratuitement depuis la maison, le travail, ou n'importe quel point de retrait de la bibliothèque (nous en avons 19).
Plus tôt cette année, nous avons utilisé une base de données Microsoft Access pour convertir le guide papier dans le module en ligne de la bibliothèque. Nous offrons maintenant des fonctionnalités de recherche avancées et interactives, qui n'étaient pas disponibles auparavant. Nous avons également remarqué que ce projet pourrait soutenir notre méthodologie générale de dépistage et serait une opportunité fantastique de travailler de près avec les groupes et les sociétés qui représentent les personnes d'âge mûr.
Dans le cadre de cette innovation, nous avons travaillé avec INFOR pour développer une particularité supplémentaire: donner aux organisations la capacité d'actualiser leurs propres dossiers directement par une ouverture de session sécurisée et un formulaire web. Le Service de Bibliothèque de Caerphilly a la responsabilité de former de manière appropriée un représentant de chaque groupe et de donner les permissions nécessaires pour actualiser et maintenir leurs propres dossiers en collaboration avec les collègues de GAVO.
Ce service est complètement fonctionnel depuis début novembre 2009. Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet dans la section «Local Groups and Organisations (Community Information)» de notre site http://libraries.caerphilly.gov.uk/vs/vubis.csp (en anglais uniquement).
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